Termes et conditions
Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site et du service ClairPlay. En vous abonnant, vous les acceptez dans leur intégralité.
1. Objet
Les présentes conditions générales définissent les règles d'utilisation du site ClairPlay et les conditions dans lesquelles l'abonnement au service est proposé, souscrit et utilisé.
2. Description du service
ClairPlay donne accès, via une connexion internet, à des chaînes de télévision en direct, du sport, des films et des séries, consultables depuis des applications compatibles (Smart TV, box Android, Fire TV, smartphones, tablettes, ordinateurs). Le contenu, la compatibilité et la disponibilité peuvent varier selon la région, l'appareil et le forfait.
3. Forfaits et prix
Les forfaits disponibles (1, 3, 6 ou 12 mois, pour 1 ou 2 appareils en simultané) et leurs prix sont affichés sur la page Tarifs. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande et paiement
La commande s'effectue depuis la page de commande du site, puis est confirmée avec notre support sur WhatsApp. Le paiement est réalisé auprès du moyen de paiement choisi ; aucune donnée bancaire n'est saisie sur le site. L'abonnement est activé après validation du paiement.
5. Essai gratuit
Un essai gratuit de 24 heures peut être proposé afin de vérifier la compatibilité et la qualité du service. Il est accordé à raison d'un essai par personne et prend fin automatiquement, sans engagement ni prélèvement.
6. Durée et renouvellement
L'abonnement court pour la durée choisie à compter de son activation. Il ne se renouvelle pas automatiquement : à l'échéance, vous pouvez souscrire un nouveau forfait si vous le souhaitez.
7. Nombre d'appareils
Le forfait « 1 appareil » permet un seul visionnage à la fois ; le forfait « 2 appareils » permet deux visionnages simultanés. Vous pouvez changer d'appareil à tout moment dans la limite du nombre d'écrans prévu par votre forfait. Le partage des identifiants au-delà de cette limite peut entraîner la suspension de l'accès.
8. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à utiliser le service dans le respect des lois applicables dans votre pays et à ne pas revendre, redistribuer ni rediffuser les accès ou les contenus, sauf accord écrit dans le cadre du programme revendeur.
9. Disponibilité
Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service stable. Des interruptions ponctuelles peuvent survenir (maintenance, incidents techniques, qualité de la connexion internet de l'utilisateur, modifications des diffusions). La liste des chaînes et contenus peut évoluer.
10. Remboursement
Les conditions de remboursement sont détaillées dans notre politique de remboursement.
11. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
12. Support et contact
Pour toute question relative à votre abonnement, à l'installation ou aux présentes conditions, contactez notre support sur WhatsApp ou iMessage.
13. Modification des conditions
Ces conditions peuvent être mises à jour. La version applicable est celle publiée sur cette page au moment de votre commande.
Une question ?
Notre support vous répond sur WhatsApp, 7j/7.