Branchez la télévision en Ethernet
Un câble entre la box Internet et le téléviseur donne un débit plus régulier que le Wi-Fi. C’est le réglage qui change le plus la fluidité.
Astuces IPTV
10 astuces pour une image fluide
La plupart des coupures viennent du réseau de la maison ou d’un réglage de l’application. Voici les gestes simples qui règlent l’essentiel, sans rien acheter.
ConnexionApplicationAppareilDépannage rapide
Les 10 astuces
Par où commencer
En Wi-Fi, choisissez la bande 5 GHz
Elle est plus rapide et moins encombrée que le 2,4 GHz, à condition de rester assez près de la box.
Rapprochez la box de l’écran
Murs épais et étages affaiblissent le signal. Si la box ne peut pas bouger, un répéteur ou un boîtier CPL aide.
Libérez la bande passante
Un gros téléchargement ou une console en mise à jour sur le même réseau peut suffire à faire saccader l’image.
Gardez l’application à jour
Les mises à jour corrigent des bugs de lecture. Vérifiez la boutique d’applications de temps en temps.
Chargez le guide TV
Avec le guide des programmes (EPG), vous voyez ce qui passe et ce qui suit. Lancez sa mise à jour si la grille est vide.
Créez vos favoris
Regroupez vos chaînes habituelles dans une liste de favoris : vous y accédez en deux clics au lieu de parcourir toute la liste.
Essayez un autre lecteur vidéo
Dans les réglages, la plupart des applications proposent plusieurs lecteurs. Si une chaîne bloque, changez de lecteur.
Redémarrez de temps en temps
Un appareil allumé depuis des semaines ralentit. Débranchez-le dix secondes, puis rallumez-le.
Fermez les applications en arrière-plan
Sur les clés et box avec peu de mémoire, quitter les autres applications libère des ressources pour la lecture.
Dépannage rapide
Un souci ? Trouvez votre cas
L’image se fige ou saccade+
Testez d’abord une autre chaîne. Si toutes saccadent, le problème vient de la connexion : redémarrez la box Internet, puis passez en Ethernet ou en Wi-Fi 5 GHz.
Une seule chaîne ne marche pas+
Changez de chaîne puis revenez. Si elle reste bloquée, signalez-la au support en indiquant son nom : le problème se règle de notre côté.
Écran noir avec le son+
Changez de lecteur vidéo dans les réglages de l’application, puis relancez la chaîne.
Le guide TV est vide+
Lancez la mise à jour du guide dans les réglages de l’application et patientez quelques minutes.
« Identifiants incorrects »+
Recopiez l’identifiant, le mot de passe et l’adresse sans espace au début ni à la fin. Les majuscules comptent.
Rien ne fonctionne+
Débranchez l’appareil et la box dix secondes, rallumez, puis écrivez-nous sur WhatsApp si le problème continue.
Toujours bloqué ? Décrivez le problème et le modèle de votre appareil : nous vous répondons sur WhatsApp, 7j/7. Contacter le support →
Pour aller plus loin